محافظة دمشق تطلق فريقاً متخصصاً لتطوير خدمات المراجعين وتسهيلها

أهم النقاط

• أطلقت مديرية العلاقات العامة في محافظة دمشق فريقاً متخصصاً للعناية بالمراجعين بهدف تحسين تجربة المواطنين وتطوير الخدمات الحكومية المقدمة داخل مبنى المحافظة.
• يعمل الفريق الجديد على استقبال المراجعين وإرشادهم وتوفير المساندة اللازمة لهم منذ دخولهم المبنى وحتى إتمام معاملاتهم وتلقي الخدمات المطلوبة بكل سهولة ووضوح.
• تهدف المبادرة إلى ترسيخ مفهوم أن جودة الخدمة لا تتوقف عند إنجاز المعاملة فحسب، بل تمتد لتشمل تجربة المواطن كاملة أثناء تواجده في مقر المحافظة.
• يؤدي الفريق دوراً توجيهياً من خلال تقديم معلومات دقيقة وصحيحة للمراجعين، مما يساهم في تقليل وقت الانتظار وضمان وصول المواطن إلى الخدمة الصحيحة بشكل مباشر.