تزايد شكاوى المواطنين من تجاوزات شركات الصرافة وتطبيقاتها الإلكترونية

أهم النقاط

• تتزايد شكاوى المواطنين من سوء الخدمات التي تقدمها شركات ومكاتب الصرافة، خاصة تلك المتعلقة باستخدام تطبيق "شام كاش" والتعاملات المالية المرتبطة به.
• يعاني المستفيدون من سوء معاملة الموظفين داخل المكاتب بالإضافة إلى الغياب التام لآليات الاستجابة الفعالة للشكاوى أو معالجة المشكلات التقنية والخدمية التي يواجهونها.
• تصر بعض مكاتب الصرافة على تسليم الرواتب للمواطنين باستخدام العملة القديمة والمتهالكة رغم توفر كميات كافية من الأوراق النقدية الجديدة في الأسواق السورية.
• تثير إجراءات التوثيق غير الواضحة، مثل فرض نظام الباركود، تساؤلات جدية لدى المتعاملين حول قانونية هذه الممارسات ومدى خضوعها للرقابة المصرفية والمالية الرسمية.
• هناك تفاوت ملحوظ بين شركة صرافة وأخرى في آليات صرف الأموال والعمولات، مما يزيد من معاناة المواطنين في الحصول على مستحقاتهم المالية بسهولة.